Обмін та повернення

Обмін і повернення товару

Повернення і обмін товарів належної якості може бути здійснено протягом 14 днів з дня продажу, згідно з Законом України “Про захист прав споживачів”. Всі витрати з повернення товарів належної якості оплачує покупець. Для здійснення повернення або обміну Вам необхідно звернутися за телефоном +380936699156 або написати на електронну адресу lvivbusinka@gmail.com
Необхідно вказати наступну інформацію: причину повернення, номер замовлення, ПІБ, номер рахунку для повернення коштів (якщо оплату було здійснено банківською картою).
Споживач має право на обмін товару належної якості або повернення товару протягом 14 днів.
Це встановлено і гарантується Законом України «Про захист прав споживачів».

Обмін або повернення товару проводиться, якщо:
● товар не був у використанні;
● збережено первинний вигляд товару;
● всі ярлики, бірки та пакування збережено;
● товар має механічні ушкодження які виникли за виною виробника;
● є сумніви щодо збірки товару або його міцності;
● товар має заводські дефекти (тріщини, вириви, деформацію, домішки сторонніх кольорів).

Відповідно до Законом України «Про захист прав споживачів», є товари, які не підлягають поверенню:
- пелюшки
- соски
- дитячі іграшки м'які
- гребінці
- пледи
- пляшечки для годування
- та інші товари для немовлят.
-вироби індивідуальні з гравіюванням

Повний перелік можна знайти за посиланням "Повний перелік товарів, які не підлягають поверненню".

Товари неналежної якості – це товари, які несправні і не можуть забезпечити виконання своїх функцій. Отримані при поверненні товари повинні відповідати опису на сайті. Якщо дизайн або елементи дизайну відрізняються від описаних на сайті, то це не є дисфункцією або дефектом товару.

Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також наявність усіх товарів в замовленні повинні перевірятися одержувачем в момент доставки. Після отримання замовлення претензії до зовнішнього вигляду або кількості товарів в замовленні не приймаються.

Якщо товари, які Ви отримали, були неналежної якості або не відповідали очікуваному, то їх повернення здійснюється за рахунок магазину.

Повернення коштів:

1. На картку Приват Банку клієнта на протязі 7 днів з моменту отримання посилки. Якщо Ви оплачували товар банківською карткою, ми повернемо кошти на ту ж картку з якої була здійснена оплата.
2. Грошовий переказ через “НоваПошта” (комісію платить клієнт). Кошти будуть Вам відправлені поштовим переказом на відділення “НоваПошта”. (на протязі 7-ми днів з моменту отримання посилки).

Витрати пов’язані з поверненням коштів грошовим переказом “Нова Пошта” і вартість кур’єрської доставки несе покупець, якщо це не пов’язано з помилкою працівників магазину при формуванні і відправлення товару замовнику. Якщо повернення здійснене через помилку працівника магазину, то клієнт отримує назад повну вартість замовлення. При цьому, магазин оплачує пересилку товару назад.

Повернення товару неналежної якості: